30.04.2017 0 Comments Компании и личности

Грозный Пират Безос

безос1

Джефф Безос — один из самых богатых людей планеты и создатель крупнейшего американского интернет-магазина Amazon.com, Inc. По совместительству владелец газеты The Washington Post и основатель своей частной аэрокосмической компании Blue Origin. Он бизнесмен, который трепетно относится к интересам своих клиентов, а также счастливый муж и отец. Подчиненные же считают его скупым авторитарием с гениальным идеями.


Amazon.com, Kindle, Blue Origin — если вы понимаете, о чем речь, значит, вы знакомы с “фантастическими тварями” Джеффа Безоса. Обитают они в многочисленных штаб-квартирах, расположенных в Америке, и в 2017 году обеспечили своему владельцу третье место в рейтинге Forbes. На данный момент состояние Джеффа составляет 72,8 миллиарда долларов. Огромная сумма. А ведь когда-то Безос начинал с книжного интернет-магазина в гараже. Что же помогает ему достигать таких высот?

Во-первых, это оригинальные новшества, которые Безос придумывает лично для своих компаний. Например, Amazon.com, первое детище Джеффа, сам по себе был новаторским решением,  в далеком 1995 году, он стал одним из первых сервисов в мире, который давал возможность приобретать реальные товары и услуги через интернет. Также в Amazon.com Безос впервые ввёл такие изобретения, как комментарии реальных покупателей под товарами, рекомендации на основе ранее выбранных продуктов, автоматическое заполнение форм, бесплатная доставка для тех, кто заказал книг на определенную сумму, и даже доставка товаров с помощью беспилотников через полчаса после заказа.

Во-вторых, на первое место в работе своих компаний Джефф Безос всегда ставит покупателя и его интересы. Качественный товар, низкая цена, быстрая доставка и удобный интерфейс — это то, что хочет видеть покупатель и то, что Безос обязуется ему предоставить. Известны такие его фразы, как “Если вы ориентированы на конкурентов, то не сможете сделать и шага до тех пор, пока его не сделают конкуренты. Если вы ориентированы на клиента, то сможете стать первопроходцами в своей отрасли” и “Есть два типа компаний: одни работают, чтобы взять с клиента больше денег, другие — чтобы взять меньше. Мы будем относиться ко второму типу”. Многим известно “пустое кресло”, которое Безос раньше выставлял во время совещаний. Это кресло символизировало самого важного человека в компании, а именно клиента. Таким образом сотрудники, принимая какое-то решение, ощущали незримое присутствие покупателя и ответственность перед ним. Сейчас это кресло заменяют специально обученные люди.

В-третьих, это сверхъестественная способность Безоса предугадывать будущее и  творить его уже сейчас. Главным поворотным пунктом биографии Джеффа, когда он очень выгодно для себя уловил тенденции будущего, был 1994 год. В это время Безос уволился с элитного поста вице-президента инвестиционной компании D. E. Shaw & Co. и переехал из Нью-Йорка в Сиэтл, где в то время начинался настоящий интернет-бум. Именно то, что Джефф основал Amazon.com в самом начале роста интереса людей к интернету, смогло дать мощный толчок развитию компании. А потом Безос начала творить будущее с помощью своих изобретений. Например, вместо расширения продаж бумажных книг, в 2007 году он создал Kindle, электронную книгу, в которой материалы можно скачивать сразу из интернета и покупать на Amazon.com без подключения к другим устройствам. В 2014 году бизнесмен представил свой первый смартфон Fire Phone с 3D-интерфейсом и функцией Firefly, дающей возможность сканировать и распознавать практически любые предметы.

В его космической лаборатории Blue Origin сейчас ведуться пробные полеты многоразового корабля New Shepard, который в будущем, по задумке создателя, будет возить в космос туристов. “Если мы сможем значительно удешевить полеты в космос, то это развяжет руки множеству предпринимателей. Вы увидите созидание, вы увидите динамику и творчество, вы увидите все то, чему я был свидетелем в Интернете последние 20 лет”.

Тотальная экономия, вот четвертый пункт, который помогает Безосу наращивать мощности. “Я считаю, что двигателем инноваций является бережливость, равно как и другие ограничения. Выйти за некие узкие рамки можно только с помощью собственных оригинальных решений”.

Из-за такого подхода Стив Йегги, бывший инженер компании Amazon.com, назвал своего босса “Грозным пиратом Безосом”. В своем посте Йегги рассказал о катастрофической для работников экономии Безоса: старая мебель, бедный декор, минимальное количество человек в команде, низкие зарплаты — и об устрашении, как главной системе мотивации в компании. А в 2014 году Международная конфедерация профсоюзов признала Безоса “худшим начальником в мире” из-за нарушения многих прав рабочих.

Но тем не менее Джефф Безос продолжает привлекать к совместной работе всё новых сотрудников. Чем именно: успешностью бренда, стремлением приблизить будущее или своим странным смехом? Наверно, каждый находит что-то свое в этом многогранном человеке, рациональном мечтателе. И, конечно же, все мы, как пользователи, хотим, чтобы его компании только росли, дарили нам новые усовершенствованные гаджеты и отправляли в космические путешествия. А с возрастом, говорят, люди становятся мягче, может, и сотрудникам вселенной Безоса когда-нибудь станет легче.

 

Автор: Рината Брикс

Корректор: Анастасия Буракова


Share: